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Joris Huveneers

31 ans, responsable d’agence

« Quand un client dit ‘Merci pour les explications claires’ en sortant de l’agence, cela donne une immense satisfaction. »

Notre département est en fait une équipe volante qui pourvoie l’agence de personnel temporairement ou pendant une période transitoire. Nous faisons à peu près la même chose que l’agent. À terme, il est certainement possible d’évoluer vers une agence indépendante ou une autre fonction. La mobilité interne et la diversité sont encouragées. Nous fournissons également un soutien aux indépendants si un employé est en congé de maladie ou de maternité.

Ce boulot offre de la flexibilité: vous entrez en contact avec des personnes et des environnements différents. Et ceci va de pair avec un apprentissage continu. Ma connaissance du système bancaire était très limitée quand j'ai commencé, mais grâce aux formations et à l'expérience, j'ai accumulé beaucoup de savoir-faire. Entre-temps, j'ai déjà reçu beaucoup d’opportunités, que j’ai saisies à deux mains afin de me développer. Au cours de année écoulée, par exemple, j’ai reçu plus d’autonomie concernant la gestion. Ceci m’a donné l’occasion d’apporter des idées, d’être partiellement en charge... J’aimerai beaucoup évoluer dans le coaching et la gestion du personnel.

Ce qui m’attire chez Argenta, c’est le caractère familial. Le contact avec les clients est très personnel, nous prenons le temps de les écouter et ceci est apprécié. Il est possible de donner au client une sensation d’honnêteté. Quand un client dit ‘Merci pour les explications claires’ en sortant de l’agence, cela donne une immense satisfaction. J'insiste sur cette relation à long terme. Quand je donne un conseil à un client, je veux qu'il puisse revenir satisfait à l’agence cinq ans plus tard. Ça c'est un véritable engagement. Coopérer avec les collègues pour obtenir de meilleurs résultats, une meilleure administration et un meilleur service, c’est aussi un grand défi.

Nous sommes une banque sûre, mais aussi un employeur avec beaucoup de projets et d’opportunités pour l’avenir. C'est un monde en perpétuel mouvement et une compagnie où il est agréable de travailler.

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